Tracciamento ordini in tempo reale
per ristoranti e consegne
Segui ogni ordine in tempo reale, dalla cucina alla consegna. Kappino ti offre visibilità completa su rider, stati ordini e aggiornamenti live, così puoi gestire tutto senza confusione e ridurre le chiamate dei clienti.
Ordine #8824
Arrivo stimato: 12 min • Rider: Marco R.
Dal click del cliente all’arrivo a casa, tutto tracciato
Il sistema aggiorna ogni fase in automatico. Non devi fare nulla manualmente — Kappino gestisce il flusso dall’inizio alla fine.
L’ordine arriva
Il sistema registra l’ordine e avvisa subito la cucina tramite display o stampa automatica della comanda.
La cucina lavora
Il cuoco vede la comanda sul monitor, aggiorna lo stato quando inizia la preparazione e quando il piatto è pronto.
Il rider parte
L’ordine viene assegnato al rider disponibile. Il GPS si attiva e la posizione aggiornata è visibile in dashboard.
Consegna confermata
Il sistema segna l’ordine come consegnato, il cliente riceve la conferma e i dati vengono salvati per i report.
I problemi che conosci bene
Quante volte al giorno ricevi la stessa domanda: “dov’è il mio ordine?”
Senza un sistema di tracciamento, il tuo staff perde tempo al telefono, la cucina lavora alla cieca e i clienti si innervosiscono. Kappino elimina questi problemi.
Telefonate continue dai clienti
Con il tracciamento automatico, il cliente vede da solo lo stato del suo ordine. Meno chiamate, più tempo per lavorare.
Comande perse o scambiate
Ogni ordine ha un percorso digitale chiaro. Niente più bigliettini, niente equivoci tra sala e cucina.
Tempi di attesa incontrollabili
Il sistema calcola i tempi di preparazione e consegna in base al carico reale della cucina, così le stime che dai ai clienti sono attendibili.
Nessuna visibilità sui rider
Sai sempre dove sono i tuoi rider e quali consegne stanno gestendo. Puoi intervenire subito se qualcosa va storto.
Dati sparsi ovunque
Tutti gli ordini, i tempi medi e le performance di consegna raccolti in un unico pannello.
Flusso spezzato tra cassa e cucina
Il POS, il sistema di cassa e il display in cucina lavorano insieme. L’ordine non deve essere riscritto da nessuna parte.
La piattaforma di order tracking che si adatta a ogni tipo di attività
Che tu abbia un ristorante con sala e consegne, una pizzeria da asporto o una dark kitchen, Kappino si adatta al modo in cui lavori già.
Pizzerie e ristoranti con consegna
Gestisci ordini da sala e consegna dallo stesso sistema. Il rider vede i dettagli, il cliente segue la consegna, tu controlli tutto.
Catene e franchising
Un pannello per monitorare tutte le sedi. Ogni punto vendita ha i propri dati, tu hai una visione d’insieme sempre aggiornata.
Locali con asporto
Il cliente ordina, arriva al momento giusto e trova il suo pacchetto pronto. Niente attese inutili, niente confusione alla cassa.
Bar e locali con servizio veloce
Anche per ordini semplici, avere un flusso digitale riduce gli errori e velocizza il servizio nelle ore di punta.
Ristoranti gastronomici
Gestisci ordini complessi con varianti, note speciali e allergie senza che nulla vada perso tra sala e cucina.
Tutto quello che vuoi sapere prima di iniziare
Come funziona il tracciamento degli ordini di Kappino?
Non appena un ordine viene ricevuto, il sistema lo registra e lo trasmette automaticamente alla cucina. Da quel momento, ogni fase — preparazione, pronto per il ritiro, in consegna — viene aggiornata in tempo reale. Il tuo staff vede tutto dalla dashboard, il cliente riceve aggiornamenti automatici via SMS.
Funziona anche se gestisco più sedi?
Sì. Dalla dashboard centrale puoi monitorare gli ordini di ogni punto vendita separatamente, con dati e statistiche per sede. Ideale per catene, franchising e dark kitchen con più brand.
Serve installare hardware speciale?
No. Il sistema funziona via cloud con qualunque dispositivo dotato di connessione internet — computer, tablet o schermo. Non è necessario installare hardware aggiuntivo né configurazioni particolari.
Quanto tempo ci vuole per cominciare?
L’attivazione è rapida. Dopo la registrazione, puoi configurare il sistema e iniziare a gestire gli ordini in pochi minuti.
Se non stai tracciando ogni ordine
in tempo reale, stai già perdendo.
Kappino ti dà tutto in un’unica piattaforma: controllo completo su ogni ordine, dalla cucina alla consegna, senza caos e senza strumenti separati.