Politica di uso accettabile

La presente Politica di uso accettabile (la "AUP") stabilisce la condotta richiesta a chiunque acceda o utilizzi la piattaforma Kappino (il "Servizio"), gestita da TechVerdi SA, Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Svizzera. Si applica al Cliente Aziendale ("l'utente") e a tutti i suoi utenti autorizzati, inclusi proprietari, responsabili, personale e rider.

La presente AUP costituisce parte integrante ed è incorporata nei nostri Termini e Condizioni. Una violazione della presente AUP costituisce una violazione di tali Termini. I termini in maiuscolo hanno il significato attribuito loro nei Termini.

L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account e dai propri utenti autorizzati, e di garantire che questi ultimi rispettino la presente AUP. L'utente deve utilizzare il Servizio in buona fede, in modo lecito, ed esclusivamente per legittimi scopi aziendali connessi alle proprie attività di ristorazione o ospitalità.

L'utente non deve utilizzare il Servizio per alcuno scopo illecito o in alcun modo che violi la legge applicabile, incluso il diritto federale e cantonale svizzero e qualsiasi altra legge applicabile. Ciò include l'utilizzo del Servizio per agevolare frodi, riciclaggio di denaro, evasione fiscale, la vendita di beni vietati, la violazione dei diritti altrui, o qualsiasi reato penale.

L'utente non deve tentare di compromettere la sicurezza o l'integrità del Servizio. In particolare, non deve:

• ottenere o tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio, ad altri account, ai dati di altri tenant, a server o a reti;
• sondare, scansionare o testare la vulnerabilità del Servizio, o violare o aggirare l'autenticazione, i controlli di accesso, l'isolamento tra tenant o le misure di sicurezza;
• intercettare, acquisire o modificare dati non destinati all'utente; o
• utilizzare le credenziali di un'altra persona o condividere le proprie credenziali per consentire un accesso non autorizzato.

Queste attività possono inoltre costituire reati penali ai sensi del Codice Penale svizzero, incluso l'accesso non autorizzato a un sistema di elaborazione dati e l'acquisizione non autorizzata di dati. La ricerca in materia di sicurezza svolta in buona fede è consentita esclusivamente previa nostra autorizzazione scritta separata o nell'ambito di un processo pubblicato di divulgazione responsabile.

L'utente non deve caricare, trasmettere o introdurre malware, virus, worm, trojan, ransomware, spyware o altro codice dannoso o malevolo, né alcun file o contenuto progettato per interrompere, danneggiare, disabilitare o compromettere il Servizio o qualsiasi dato o sistema.

Danneggiare o alterare dati senza autorizzazione può costituire un reato ai sensi del Codice Penale svizzero.

L'utente non deve utilizzare bot, crawler, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere, monitorare, copiare o estrarre dati dal Servizio, salvo tramite le nostre API ufficiali e nell'ambito dei relativi limiti documentati. L'utente non deve:

• aggirare, disabilitare o superare i limiti di frequenza o di utilizzo, né utilizzare chiavi API con ambito limitato al di fuori del loro ambito previsto;
• generare attività automatizzata, falsa o fraudolenta, come ordini, prenotazioni, account, recensioni o traffico falsi; o
• utilizzare l'automazione per sovraccaricare il Servizio o ottenere un vantaggio sleale.

L'utente non deve utilizzare il Servizio per archiviare, inviare o distribuire contenuti illeciti, diffamatori, molesti, minacciosi, discriminatori, osceni, o che raffigurino o agevolino lo sfruttamento di minori.

L'utente non deve molestare, abusare o danneggiare altri utenti, il nostro personale, i propri clienti o il proprio personale, o qualsiasi terzo tramite il Servizio. L'utente non deve impersonare alcuna persona né dichiarare falsamente la propria affiliazione.

Laddove l'utente utilizzi le funzionalità di comunicazione del Servizio, come integrazioni SMS, email, push o di messaggistica, per contattare i propri clienti, deve rispettare la legge applicabile in materia di marketing e anti-spam. In particolare, l'utente deve:

• inviare comunicazioni di massa o di marketing esclusivamente a destinatari che abbiano fornito il consenso richiesto;
• identificarsi chiaramente come mittente e indicare la natura commerciale del messaggio; e
• fornire un meccanismo di rinuncia (opt-out) funzionante e semplice in ogni messaggio di marketing e rispettare tempestivamente le rinunce ricevute.

La pubblicità elettronica di massa non richiesta, priva di consenso, identificazione del mittente e opzione di rinuncia è vietata e può violare le norme svizzere sulla concorrenza sleale. L'utente è responsabile della liceità delle comunicazioni che invia.

L'utente non deve utilizzare il Servizio, incluse le funzionalità di ordinazione, e-commerce o consegna, per vendere, offrire o distribuire beni o servizi illegali o che non è autorizzato a vendere.

Ciò include, senza limitazione, sostanze controllate e droghe illegali; beni contraffatti o rubati; armi laddove vietate; e qualsiasi prodotto soggetto a limiti di età, come alcolici o tabacco, venduto in violazione dei requisiti applicabili di verifica dell'età e di licenza. L'utente è responsabile di possedere tutte le licenze e i permessi richiesti per la propria offerta.

L'utente non deve violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi. Non deve decompilare, disassemblare o tentare di derivare tramite reverse engineering il codice sorgente, i modelli o la struttura sottostante del Servizio, salvo nella misura in cui tale restrizione sia vietata dalla legge inderogabile.

L'utente non deve rimuovere o alterare alcun avviso di proprietà, né utilizzare il nome, il logo o il marchio Kappino senza autorizzazione.

L'utente non deve rivendere, concedere in sublicenza, noleggiare, cedere in locazione o altrimenti rendere disponibile il Servizio a terzi, né utilizzarlo per costruire o gestire un prodotto concorrente, senza la nostra previa autorizzazione scritta. Il Servizio è concesso in licenza per il solo uso aziendale interno dell'utente, come indicato nei Termini.

Quando utilizza le funzionalità AI e OCR, l'utente non deve:

• caricare o elaborare contenuti che non ha il diritto legale di utilizzare, o che violano i diritti di terzi;
• tentare di estrarre, copiare o decompilare tramite reverse engineering i modelli AI sottostanti, o derivarne i dati di addestramento;
• utilizzare le funzionalità per generare contenuti illeciti, ingannevoli o dannosi, o per prendere decisioni che la legge richiede siano adottate tramite giudizio umano; o
• presentare l'output generato dall'AI come verificato in modo indipendente laddove non lo abbia verificato.

Gli output dell'AI possono essere imprecisi e sono forniti a supporto, e non in sostituzione, del giudizio dell'utente. L'utente resta responsabile delle decisioni che adotta.

Se l'utente utilizza funzionalità che comportano il tracciamento GPS / della posizione del personale o dei rider, deve utilizzarle in modo lecito, trasparente e proporzionato. Deve informare le persone interessate, disporre di una base giuridica valida e rispettare la legge applicabile in materia di lavoro e protezione dei dati.

Ciò include le restrizioni svizzere sui sistemi utilizzati per monitorare il comportamento dei lavoratori. L'utente non deve utilizzare queste funzionalità per una sorveglianza occulta o sproporzionata.

L'utente non deve intraprendere alcuna azione che imponga un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sul Servizio o sulla relativa infrastruttura, che interferisca con il suo corretto funzionamento, o che degradi l'esperienza di altri utenti — inclusi attacchi di tipo denial-of-service, flooding, o richieste automatizzate eccessive.

L'utente deve utilizzare il Servizio nel rispetto di eventuali limiti di uso corretto o di piano descritti nel proprio Ordine o nella nostra pagina dei prezzi.

Non monitoriamo abitualmente i contenuti dell'utente, ma possiamo indagare su sospette violazioni della presente AUP e rivedere le attività per proteggere il Servizio, i nostri utenti e il pubblico.

Laddove riteniamo ragionevolmente che la presente AUP sia stata violata, possiamo, a seconda della gravità e in conformità con i Termini:

• emettere un avvertimento e richiedere di porre rimedio al problema;
• sospendere o limitare l'accesso alle funzionalità interessate o all'account, con o senza preavviso;
• rimuovere o disabilitare i contenuti in violazione;
• risolvere l'account per violazioni gravi o ripetute, come frode, abuso, attività illegale o mancato pagamento; e
• laddove richiesto o opportuno, segnalare la questione alle autorità competenti e collaborare con le indagini legittime.

Agiremo in modo proporzionato e, laddove ragionevole e lecito, offriremo all'utente l'opportunità di porre rimedio a una violazione prima di adottare misure più gravi — salvo nei casi urgenti in cui sia giustificata un'azione immediata.

Se si viene a conoscenza di una violazione della presente AUP, di una vulnerabilità di sicurezza, o di contenuti o attività illeciti sul Servizio, si prega di segnalarlo a office@techverdi.ch fornendo dettagli sufficienti a consentirci di indagare.

Chiediamo ai ricercatori di sicurezza di agire in buona fede, di evitare di accedere o modificare i dati altrui, e di concederci un'opportunità ragionevole di rispondere prima di qualsiasi divulgazione.

Possiamo aggiornare periodicamente la presente AUP per riflettere cambiamenti nel Servizio, nelle nostre prassi o nella legge. Pubblicheremo la versione aggiornata con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista e, laddove le modifiche siano sostanziali, forniremo un ragionevole preavviso.

L'uso continuato del Servizio da parte dell'utente dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione della AUP aggiornata.

La presente AUP è disciplinata dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). I tribunali competenti del Canton Vaud, Svizzera — foro competente: Pully / Losanna — hanno giurisdizione esclusiva, salvo qualsiasi foro competente inderogabile.