Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo vincolante tra TechVerdi SA, Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Svizzera (Partita IVA/UID CHE-110-027.685), e l'impresa che si registra o utilizza il Servizio.

Kappino è una piattaforma software di gestione ristorativa di proprietà e gestita da TechVerdi SA, comprendente il sito web kappino.com, l'applicazione web, le applicazioni mobili e i servizi correlati.

Creando un account, accedendo o utilizzando il Servizio — oppure facendo clic su "Accetto" o su un comando analogo — l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy, che è incorporata per riferimento.

Se si sottoscrivono i presenti Termini per conto di una società o di un altro soggetto giuridico, si dichiara di avere l'autorità necessaria per vincolare tale soggetto. In caso di disaccordo, non è consentito utilizzare il Servizio.

• Servizio — la piattaforma Kappino e tutti i software, siti web, applicazioni e funzionalità correlati.
• Dati del Cliente — tutti i dati inviati o generati dall'utente e dai suoi utenti autorizzati all'interno del Servizio, inclusi dati relativi a ristorante, ordini, clienti, prenotazioni, menu, inventario e reportistica.
• Utente Autorizzato — una persona fisica, ad esempio un proprietario, un responsabile o un membro del personale, autorizzata dall'utente ad accedere al Servizio tramite il proprio account.
• Abbonamento — un piano a pagamento che concede l'accesso al Servizio per un periodo di fatturazione definito.
• Ordine — l'ordine online o scritto tramite il quale viene selezionato un piano.
• Corrispettivi — gli importi dovuti per un Abbonamento.

Il Servizio è destinato esclusivamente a un uso professionale e aziendale. Utilizzando il Servizio, l'utente dichiara e garantisce che:

• ha almeno 18 anni e piena capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante;
• utilizza il Servizio nell'ambito di un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, e non in qualità di consumatore; e
• le informazioni fornite in fase di registrazione sono veritiere, accurate e complete.

Poiché il Servizio è offerto su base business-to-business, i diritti statutari di protezione dei consumatori, incluso qualsiasi diritto di recesso del consumatore, non trovano applicazione.

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account e dai propri Utenti Autorizzati.

• proteggere la password e le credenziali di accesso, mantenerle riservate e utilizzare credenziali forti e uniche;
• mantenere aggiornate e accurate le informazioni dell'account, inclusi i dati di fatturazione e di contatto;
• non condividere il proprio account né consentire a persone non autorizzate di accedervi;
• assicurarsi che ciascun Utente Autorizzato mantenga sicure le proprie credenziali; e
• notificare tempestivamente a office@techverdi.ch qualsiasi sospetto accesso non autorizzato o violazione della sicurezza.

L'utente resta responsabile della conformità dei propri Utenti Autorizzati ai presenti Termini.

Offriamo le seguenti tipologie di piano. Le caratteristiche specifiche, i limiti e i prezzi di ciascun piano sono descritti nella nostra pagina dei prezzi o nell'Ordine, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

5.1 Rinnovo automatico

Gli Abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente per periodi successivi della stessa durata, salvo cancellazione prima della fine del periodo allora in corso. A ogni rinnovo addebitiamo i Corrispettivi allora in vigore utilizzando il metodo di pagamento registrato.

5.2 Modifiche ai piani e ai prezzi

Possiamo modificare le caratteristiche dei piani e i Corrispettivi. Forniremo un ragionevole preavviso, normalmente di almeno 30 giorni, per qualsiasi aumento dei Corrispettivi, e i nuovi Corrispettivi si applicheranno a partire dal rinnovo successivo.

• Ciclo di fatturazione. I Corrispettivi sono addebitati anticipatamente all'inizio di ciascun periodo di fatturazione e a ogni rinnovo automatico.
• Valuta. I Corrispettivi sono indicati e addebitati in Franchi Svizzeri, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.
• Imposte. I Corrispettivi sono esclusi da imposte. L'utente è responsabile di tutte le imposte applicabili, inclusa l'IVA svizzera ed eventuali imposte estere.
• Elaborazione dei pagamenti. I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi di servizi di pagamento. Non conserviamo i numeri completi delle carte né i codici CVV.
• Pagamenti non riusciti. In caso di mancato pagamento, potremmo ritentare l'addebito e notificare l'utente. Se il pagamento resta in sospeso, potremmo sospendere o declassare l'account dopo un ragionevole periodo di tolleranza.
• Rimborsi. Salvo quanto richiesto dalla legge inderogabile, i Corrispettivi non sono rimborsabili e non forniamo rimborsi o crediti per periodi parziali, tempo non utilizzato o funzionalità non utilizzate.

• È possibile cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattandoci. La cancellazione interrompe il rinnovo automatico successivo.
• L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato. L'Abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente già pagato.
• Tempistiche di eliminazione dei dati. Dopo la cessazione dell'Abbonamento o l'eliminazione dell'account, i Dati del Cliente vengono eliminati entro 30 giorni, e le copie residue vengono rimosse dai backup entro 90 giorni, salvo laddove siamo legalmente tenuti a conservare determinati registri.

L'utente è responsabile dell'esportazione dei propri dati prima della cancellazione; possiamo renderli disponibili per l'esportazione per un periodo limitato su richiesta.

L'utente si impegna a non fare, e a non consentire ad alcun Utente Autorizzato o terzo di:

• utilizzare il Servizio per qualsiasi attività illegale o in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile;
• inviare spam o comunicazioni non richieste, o utilizzare le funzionalità di messaggistica in violazione delle norme anti-spam o sul consenso al marketing;
• decompilare, disassemblare o tentare di derivare il codice sorgente del Servizio tramite reverse engineering, salvo laddove ciò sia vietato dalla legge inderogabile;
• violare, sondare o tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio, ad altri account o ai nostri sistemi;
• caricare o trasmettere malware, virus o qualsiasi codice dannoso;
• rivendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente il Servizio senza la nostra previa autorizzazione scritta; o
• utilizzare il Servizio per violare i diritti di terzi o per archiviare o trasmettere contenuti illeciti, lesivi o offensivi.

Ci riserviamo il diritto di indagare su sospette violazioni e di adottare misure appropriate, inclusa la sospensione o la risoluzione.

9.1 La nostra proprietà intellettuale

Il Servizio e tutta la proprietà intellettuale correlata sono e rimangono di proprietà esclusiva di TechVerdi SA e dei suoi licenzianti. Ciò include il codice sorgente, il software, il marchio, il nome e il logo Kappino, i modelli e gli algoritmi di intelligenza artificiale, l'interfaccia utente e il design, e la documentazione.

Concediamo all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio durante il proprio Abbonamento, esclusivamente per finalità aziendali interne e in conformità con i presenti Termini.

9.2 I dati dell'utente

Nei rapporti tra l'utente e noi, l'utente conserva la piena proprietà dei propri Dati del Cliente, inclusi dati del ristorante, ordini, registri clienti, report e menu. L'utente ci concede una licenza limitata a livello mondiale per ospitare, elaborare, trasmettere e visualizzare i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria a fornire, proteggere e migliorare il Servizio e a conformarci alla legge.

9.3 Feedback

Se l'utente ci fornisce suggerimenti o feedback, possiamo utilizzarli senza restrizioni né obblighi nei confronti dell'utente.

Il nostro trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Laddove trattiamo dati personali contenuti nei Dati del Cliente per conto dell'utente, quest'ultimo agisce in qualità di titolare del trattamento e noi in qualità di responsabile del trattamento; tale trattamento è disciplinato dal nostro Accordo sul Trattamento dei Dati.

L'utente è responsabile di garantire di disporre di una base giuridica lecita per raccogliere e trattare i dati personali caricati, inclusi i dati relativi ai propri clienti e al proprio personale.

Tracciamento del personale e della posizione. Se l'utente attiva funzionalità di consegna o di rider che comportano il tracciamento GPS/della posizione del proprio personale o dei rider, è responsabile di informare le persone interessate, di ottenere la base giuridica o il consenso richiesti, e di conformarsi alla legge applicabile in materia di lavoro e protezione dei dati.

Documenti caricati e funzionalità di intelligenza artificiale. I documenti inviati allo Scanner OCR / IA vengono elaborati da fornitori terzi di intelligenza artificiale, e i file caricati vengono conservati fino alla loro eliminazione da parte dell'utente.

Il nostro obiettivo è garantire un uptime mensile del 99,9% per il Servizio principale, misurato escludendo le eccezioni indicate di seguito. Questo obiettivo rappresenta un traguardo e non una garanzia, salvo laddove sia stato concordato per iscritto un Accordo sul Livello di Servizio separato.

L'obiettivo di uptime esclude i periodi di inattività causati da manutenzione programmata, manutenzione d'emergenza, fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo, l'apparecchiatura o la rete dell'utente, servizi di terze parti e sospensione ai sensi dei presenti Termini.

Il Servizio include funzionalità di intelligenza artificiale come raccomandazioni, previsioni di domanda e vendite, e altre analisi automatizzate. Queste funzionalità sono fornite come supporto all'utente.

• i suggerimenti e le previsioni generati dall'IA possono essere imprecisi, incompleti o inadatti alle circostanze specifiche dell'utente;
• l'utente dovrebbe verificare in modo indipendente qualsiasi output dell'IA prima di basarvisi per decisioni aziendali importanti; e
• l'utente rimane l'unico responsabile delle decisioni prese sulla base delle funzionalità di IA, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali decisioni nella misura consentita dalla legge.

Il Servizio si integra con o rimanda a prodotti e servizi di terze parti, tra cui OpenAI, Google, Meta / Facebook, Shopify, WordPress / WooCommerce, e fornitori di servizi di pagamento.

Alcuni di questi fornitori trattano i dati al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo. L'utilizzo di tali servizi da parte dell'utente è disciplinato dai termini e dalle prassi sulla privacy propri di ciascuna terza parte. Non siamo responsabili dei servizi di terze parti e non ne garantiamo la disponibilità, l'accuratezza o la sicurezza.

Forniremo il Servizio con ragionevole competenza e diligenza. Salvo quanto espressamente indicato nei presenti Termini e nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "così com'è" e "nella misura in cui disponibile".

Escludiamo ogni altra garanzia, dichiarazione e condizione, espressa o implicita, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione.

Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, completamente sicuro, o che i difetti verranno corretti. Nulla nella presente sezione esclude alcuna garanzia o responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge svizzera inderogabile.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né per perdita di profitti, ricavi, avviamento, attività commerciale o dati;
• non forniamo alcuna garanzia contro periodi di inattività o interruzioni e non siamo responsabili per l'indisponibilità rientrante nelle eccezioni di cui alla Sezione 11; e
• la nostra responsabilità aggregata totale per qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata al totale dei Corrispettivi versati dall'utente per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove ciò non sia consentito dalla legge svizzera inderogabile, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave ai sensi dell'Art. 100 del Codice delle Obbligazioni svizzero.

L'utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne TechVerdi SA e i suoi amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi rivendicazione, danno, perdita, responsabilità e costo ragionevole derivante da o correlato a: uso improprio del Servizio da parte dell'utente, violazione dei presenti Termini o della legge applicabile da parte dell'utente, i Dati del Cliente o i contenuti dell'utente, oppure la violazione dei diritti di terzi da parte dell'utente.

Possiamo sospendere o risolvere l'accesso dell'utente al Servizio, in tutto o in parte, con o senza preavviso a seconda delle circostanze, se:

• sospettiamo ragionevolmente frode o attività fraudolenta;
• l'utente commette abusi del Servizio o viola le regole sull'uso consentito;
• l'account dell'utente risulta in stato di mancato pagamento o i Corrispettivi restano scaduti dopo un ragionevole periodo di tolleranza; o
• l'utente utilizza il Servizio per attività illegali o in un modo che espone noi o terzi a rischi legali o di sicurezza.

Alla risoluzione, il diritto dell'utente di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere, inclusa la proprietà intellettuale, la responsabilità, la manleva, la riservatezza e la legge applicabile, continueranno a produrre effetti.

Ciascuna parte può ricevere informazioni riservate dell'altra, incluse informazioni aziendali, tecniche e sui prezzi non pubbliche. La parte ricevente utilizzerà le informazioni riservate dell'altra parte esclusivamente per adempiere ai presenti Termini, le proteggerà con ragionevole cura, e non le divulgherà a terzi salvo che al personale e ai consulenti che devono conoscerle e sono vincolati da obblighi di riservatezza.

Ciò non si applica alle informazioni che diventano pubbliche senza colpa della parte ricevente, che sono sviluppate in modo indipendente, o la cui divulgazione è richiesta dalla legge o da un'autorità.

Non siamo responsabili per alcun mancato o ritardato adempimento causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie o pandemie, guerre, terrorismo, disordini civili, scioperi, guasti di servizi pubblici, di internet o dei fornitori di hosting, attacchi informatici, o azioni governative.

Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell'evento.

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere cambiamenti del Servizio, della nostra attività o della legge. Pubblicheremo la versione aggiornata con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista e, laddove le modifiche siano sostanziali, forniremo un ragionevole preavviso.

L'uso continuato del Servizio da parte dell'utente dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati. In caso di disaccordo, l'utente deve cessare di utilizzare il Servizio e può cancellare l'abbonamento.

• Accordo integrale. I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, al DPA, all'Ordine dell'utente e a qualsiasi pagina dei prezzi, costituiscono l'accordo integrale tra le parti.
• Cessione. L'utente non può cedere o trasferire i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini a un'affiliata o in relazione a una fusione, acquisizione o cessione di attività.
• Separabilità. Se una disposizione viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano in vigore.
• Nessuna rinuncia. Il nostro mancato esercizio di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia.
• Comunicazioni. Possiamo inviare comunicazioni all'indirizzo email associato all'account dell'utente; l'utente può inviare comunicazioni a office@techverdi.ch.
• Lingua. I presenti Termini possono essere forniti in più lingue; in caso di conflitto, prevale la versione in lingua inglese, salvo laddove la legge inderogabile disponga diversamente.
• Rapporto tra le parti. Le parti sono contraenti indipendenti; nulla crea una partnership, un'agenzia o un rapporto di lavoro.

I presenti Termini e qualsiasi controversia o rivendicazione derivante da o correlata agli stessi sono disciplinati e interpretati in conformità al diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Il foro competente esclusivo è la sede legale di TechVerdi SA — i tribunali competenti del Canton Vaud, Svizzera, foro competente: Pully / Losanna — salvo qualsiasi foro competente inderogabile previsto dalla legge.