Con il software fedeltà di Kappino puoi premiare i clienti a ogni visita, aumentare la frequenza delle visite e trasformare i clienti occasionali in clienti abituali, senza lavoro manuale.
I programmi fedeltà incoraggiano i clienti a tornare più spesso, spendere di più a ogni visita e creare abitudini legate al tuo ristorante invece di scegliere in modo casuale.
Kappino ti aiuta a raccogliere dati proprietari dalle interazioni reali con i clienti, così il tuo ristorante può costruire relazioni dirette senza dipendere solo da piattaforme di terze parti.
Un programma fedeltà brandizzato dà ai clienti un motivo per tornare nel tuo ristorante invece di scegliere il prossimo sconto, un'offerta su piattaforma o un concorrente nelle vicinanze.
Un programma fedeltà aiuta i ristoranti ad aumentare le visite ripetute, alzare il valore degli ordini, costruire relazioni più solide con i clienti e raccogliere dati proprietari che sostengono la crescita nel lungo periodo.
I membri del programma fedeltà tendono a tornare più regolarmente quando premi, punti e incentivi personalizzati rendono ogni visita più preziosa.
I clienti premiati sono incentivati a spendere di più per sbloccare punti, vantaggi e livelli.
I clienti sono più propensi a condividere un'esperienza premi brandizzata con gli amici.
La fidelizzazione offre ai ristoranti un percorso più intelligente verso una crescita redditizia.
I premi possono diventare un vero fattore decisivo quando i clienti scelgono un ristorante.
I premi digitali aiutano i ristoranti a restare visibili, mantenere i clienti coinvolti e creare un canale diretto per offerte ricorrenti.
Completamente integrato con
Pensato specificamente per ristoranti, bar, brand di ristorazione veloce e gruppi alberghieri. Kappino ti offre gli strumenti fedeltà necessari per premiare i clienti, aumentare le visite ripetute, personalizzare gli incentivi e costruire relazioni durature con i clienti.
I programmi fedeltà a più livelli aiutano i clienti a vedere i propri progressi, sbloccare premi migliori e restare motivati a tornare. Con Kappino, ogni livello può essere personalizzato in base al brand del tuo ristorante, alle regole punti e agli obiettivi dei clienti.
Kappino trasforma ogni interazione fedeltà in informazioni utili sui clienti. Il tuo ristorante può capire preferenze, comportamenti di spesa, frequenza di visita, tendenze per sede e opportunità di fidelizzazione, per poi premiare ogni cliente in modo personale.
Scopri quali piatti ordinano più spesso i clienti fedeli e usa questi dati per consigliare specialità, categorie e premi pertinenti.
analisi menuMonitora le abitudini di spesa per individuare clienti VIP, tendenze stagionali, segmenti poco serviti e opportunità di maggiore valore cliente.
analisi spesaConfronta le performance fedeltà tra le diverse sedi, aree e brand con una visione completa su tutte le location.
analisi per sedeOgni ordine, punto, premio, visita, preferenza e risposta a una campagna diventa parte di un profilo cliente connesso.
Individua i membri che non visitano da un certo periodo e attiva messaggi di riattivazione personalizzati prima che smettano di tornare.
flusso di riattivazioneRaggruppa i clienti per frequenza di visita, sede, piatti preferiti, spesa, livello fedeltà o stato, poi invia campagne specifiche.
segmentazioneInvia notifiche push per nuovi piatti in menu, eventi punti doppi, premi di compleanno, punti in scadenza e vantaggi fedeltà disponibili.
fedeltà mobileKappino è progettato per i ristoranti attivi nel Regno Unito, nell'UE e nello SEE. Gestisci fidelizzazione, premi, dati dei clienti, consenso e comunicazione con gli ospiti tramite strumenti conformi alle normative, pensati per i moderni brand dell'ospitalità europea.
La raccolta, l'archiviazione e il trattamento dei dati dei clienti sono strutturati in base ai requisiti del GDPR per gli operatori UE e del Regno Unito, con una raccolta trasparente del consenso e controlli chiari di opt-in per la comunicazione con gli ospiti.
gestione del consensoOgni profilo cliente, interazione di fidelizzazione, riscatto premio e insight sugli ordini appartiene al tuo ristorante. Il database dei tuoi ospiti resta collegato al tuo brand, senza restare bloccato all'interno di marketplace di terze parti.
dati clienti di proprietàI dati di fidelizzazione e gli insight transazionali sono protetti tramite controlli di accesso sicuri, pratiche di archiviazione crittografata e misure operative pensate per ridurre il rischio per i ristoranti che gestiscono le relazioni con i clienti.
dati di fidelizzazione sicuriScegli il pacchetto adatto alla gestione del tuo ristorante — dalle funzioni POS essenziali a IA, delivery, magazzino, marketing e crescita multisede.
Ideale per piccoli ristoranti, bar e attività con un'unica sede.
Ideale per ristoranti in crescita che necessitano di automazione e gestione multisede.
Ideale per operazioni avanzate, integrazioni, fidelizzazione e previsioni con IA.
Ti servono più sedi o una configurazione enterprise personalizzata? Kappino può adattare il pacchetto alle esigenze del tuo ristorante.
È un sistema di fidelizzazione dei clienti per ristoranti che permette di premiare gli ospiti ogni volta che tornano nel tuo locale. L'obiettivo è aumentare i clienti abituali attraverso punti, sconti e vantaggi personalizzati.
Ogni cliente accumula punti quando visita il ristorante o effettua una spesa. I punti vengono registrati automaticamente e possono essere utilizzati per premi o sconti, incentivando le visite ripetute senza alcun lavoro manuale da parte dello staff.
Costruire la fidelizzazione dei clienti in un ristorante è più efficace rispetto ad acquisirne di nuovi, perché i clienti abituali tornano più spesso e spendono di più nel tempo. Questo aumenta la stabilità dei ricavi e riduce la dipendenza dalla pubblicità.
Sì, anche i piccoli ristoranti possono utilizzare un programma fedeltà per aumentare i clienti abituali. La piattaforma è scalabile e si adatta facilmente al tipo di locale, da una trattoria indipendente a una catena multi-sede.
Sì, le automazioni della fidelizzazione per ristoranti gestiscono i premi in base a regole come visite, spesa o ricorrenze. Una volta configurato, non è richiesto alcun lavoro manuale: il sistema funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sì, perché un sistema di fidelizzazione dei clienti per ristoranti aumenta la frequenza delle visite e la spesa media per cliente. Nel tempo, questo porta a una crescita stabile delle vendite senza dover fare affidamento su nuova pubblicità a pagamento.
