Goście czekający na złożenie zamówienia, gdy zespół jest zajęty, karty drukowane od nowa przy każdej zmianie ceny, zamówienia na wynos przepisywane ręcznie z telefonu: menu QR rozwiązuje wszystkie trzy problemy, gdy jest połączone z resztą restauracji. Ten poradnik śledzi zamówienie przez kod QR w Kappino od chwili zeskanowania kodu do pojawienia się na ekranie kuchennym, z menu QR i zamawianiem online w Kappino.
Przed pierwszym skanem: jedno menu, jeden kod
Menu QR to to samo menu, którego twój zespół używa w Kappino, więc dania i ceny zawsze się zgadzają i nie ma niczego osobnego do prowadzenia. Każdy lokal ma jeden stały kod QR. Drukujesz go raz i nigdy nie trzeba go drukować ponownie, gdy zmieniają się dania lub ceny, bo menu za kodem aktualizuje się samo.
To ty decydujesz, jak jest używany:
- Zamawianie włączone lub wyłączone. Przy wyłączonym zamawianiu kod pokazuje tylko menu.
- Typy zamówień. Na miejscu, na wynos i dostawa są dostępne, gdy tylko zamawianie jest włączone.
- Menu według harmonogramu, które zmienia się automatycznie zależnie od pory dnia, na przykład śniadanie i lunch.
- Kontrola kanałów. Pokaż danie online, tylko w POS lub „tylko przy ladzie”.
Krok 1: gość skanuje kod
Gość skanuje kod, a menu otwiera się w przeglądarce telefonu; nie trzeba instalować aplikacji. Etykiety i przyciski wyświetlają się po angielsku, włosku, niemiecku, francusku lub hiszpańsku, zależnie od telefonu gościa. Nazwy i opisy dań wyświetlają się tak, jak je napisałeś.
Krok 2: gość przegląda menu
Każde danie pokazuje kategorię, alergeny, składniki, wartości odżywcze i opcje – to, co prowadzisz w zarządzaniu menu Kappino.
Krok 3: gość składa zamówienie
Gość wybiera rozmiary i dodatki, usuwa składniki i dodaje uwagi dla kuchni, na przykład o alergii. Potem wybiera, jak chce je otrzymać:
- Na miejscu: gość wybiera w formularzu piętro, strefę i stolik, więc jeden kod obsługuje wszystkie stoliki.
- Na wynos z godziną odbioru.
- Dostawa z adresem i uwagami.
Krok 4: gość sprawdza sumę
Przed wysłaniem gość widzi opłatę za nakrycie, ewentualną opłatę za dostawę i VAT. Przy zamówieniu na miejscu dania dołączają do otwartego rachunku stolika, jeśli taki jest.
Krok 5: zamówienie trafia do kuchni
Gość widzi „Zamówienie wysłane!”, a zamówienie trafia do Kappino. Pojawia się na tablicy zamówień na żywo i na ekranie kuchennym obok zamówień z POS i strony internetowej, z dodatkami, usuniętymi składnikami i uwagami wybranymi przez gościa.
Krok 6: płatność w restauracji
W menu QR nie ma płatności. Goście płacą w restauracji lub przy dostawie, a zespół rejestruje płatność w Kappino: gotówką, kartą, portfelem, QR lub bonem żywieniowym. Zamówienie na miejscu można opłacić razem z resztą rachunku stolika, także przy dzieleniu rachunku.
Jak korzystają z tego różne lokale
- Kawiarnie i bary: goście zamawiają przy stoliku lub przy ladzie, nie czekając na kelnera, albo zamawianie jest wyłączone, gdy chcesz tylko pokazać menu.
- Pizzerie i fast food: zamówienia na wynos i z dostawą przychodzą przez to samo menu co zamówienia na miejscu.
- Restauracje z obsługą kelnerską: goście wybierają stolik, a dania dołączają do otwartego rachunku.
- Grupy z kilkoma lokalami: każdy lokal ma własny stały kod.
